1. в офисе РИО, где был забронирован и оплачен тур;
2. по электронной почте.
3. в международном терминале аэропорта Толмачево у стойки туроператора за 2,5 часа до вылета (уточните, провожает ли ваш рейс представитель оператора)

При покупке стандартного тура Вам выдадут следующие документы:
- авиабилет;
- ваучер;
- страховой полис.
Если Вы посещаете визовую страну, с пакетом документов Вам передают загранпаспорт с оформленной визой.

Авиабилет.

Авиабилет оформляется в электронном виде (маршрутная квитанция) и выписывается на каждого туриста в оба направления. Электронный билет, за редким исключением (например, аэропорт Даболим в Индии), предъявлять при регистрации на рейс необязательно. Достаточно одного загранпаспорта. В авиабилетах допускается наличие не более трех ошибок в написании данных туриста.

Ваучер.

Ваучер - документ, по которому в стране отдыха Вам предоставляются забронированные и оплаченные услуги. Выписывается ваучер на один номер в отеле с указанием всех, кто будет проживать в номере.
Обратите внимание на информацию, которую содержит ваучер:
Данные о туристах: фамилии, имена, даты рождений, пол (MR или MRS – взрослый, CHD – ребенок до 12 лет, INF – ребенок до 2-х лет).
Страна, название отеля, тип номера.
Даты заезда в отель и выезда из отеля.
Тип питания/Пансион (BB - завтраки, HB - полупансион, ALL - всё включено и т.д.).
Тип трансфера из аэропорта и в аэропорт (групповой трансфер на автобусе или индивидуальный) .
Вам необходимо проверить, чтобы все условия, записанные в ваучере, совпадали с условиями, оговоренными при бронировании тура. В ваучере указываются контактные данные принимающей стороны. При утере ваучера возможны проблемы с оказанием этих услуг в стране отдыха. Будьте внимательны!

Страховой полис.

Страховой полис входит в стандартный пакет документов на тур. С условиями страхования Вы можете ознакомиться в памятке, которая прилагается к полису. Перед поездкой необходимо ознакомиться с информацией, указанной в полисе. При бронировании обычного пакетного тура , как правило, оформляется медицинское страхование. Обратите внимание на страховые суммы. О том, что Вам следует делать при наступлении страхового случая, описано в памятке. Как правило, необходимо тут же связаться со Страховой компанией по телефонам, указанным в полисе, где Вам уже расскажут о дальнейших Ваших действиях. Еще важный момент - наличие франшизы по медицинскому страхованию. Как правило, франшиза составляет $30 за страховку. Есть ли франшиза по Вашей страховой программе - узнавайте у менеджеров и (или при получении документов читайте в полисе). Помните, что полис действителен только в стране пребывания. Т.е. если Вы поехали на экскурсию в Израиль, полис, полученный при бронировании тура в Египет, будет недействителен на территории Израиля. При покупке экскурсий с переездом в другую страну, необходимо уточнять, оформляется ли при этом дополнительная страховка.

Страхование от невозможности совершить поездку (страховка от невыезда) оформляется дополнительно. Этот тип страхования позволяет возместить стоимость тура, например, в случае, когда посольство отказало в выдаче визы, в случае болезни Вас или Ваших близких до начала поездки и т.д. Обратите внимание, что оформить страховку от невыезда можно только в момент бронирования тура! Позже это сделать уже невозможно. При бронировании туров в страны, где турист собирается заниматься активными видами спорта (например, горнолыжные курорты), оформляется специальная Спортивная страховка, в которой указывается вид спорта. Более подробную информацию вы можете узнать в агентстве при бронировании тура и непосредственно из полиса в Правилах страхования.

Цены на сайте туристического агентства РИО ориентировочные и носят информационный характер